«La manera en que consigues que gente con talento se quede aquí es respetar sus elecciones personales y tratar con cada uno de manera individual. Puedes institucionalizarlo mucho si les ayudas a comprender cómo están creando cosas de más valor aquí que en otros sitios, ser muy transparentes en las decisiones que se toman, la libertad de elegir… Todo ello lleva a ‘¿qué va a funcionar contigo personalmente?’, porque cada persona va a tener prioridades diferentes.»
«Hacer un viaje de trabajo cada año. Y lo que pasa es que consigues que se haga un montón de trabajo. Supuestamente son vacaciones, pero todo el mundo habla de trabajo en un ambiente diferente donde interactúan con otras personas. Así que tienes el grupo habitual de personas que trabajan y salen juntos, pero ahora puedes relacionarte con otro grupo de personas… y luego resulta que se caen realmente bien unos a otros».