He estado dirigiendo nuevas empresas
durante 25 años y no creo que haya hecho cambiar de opinión a nadie. Como, no, no creo que haya
llevado a alguien de un no a un sí. Nunca hemos tratado de convencer a nadie. Si alguien no está de acuerdo
con cómo hacemos las cosas, está bien. Mi recomendación para la primera vez de la gente
es que construyas por ti mismo. Hola, mi nombre es Phil Libin
y soy el cofundador y director ejecutivo de All Turtles y Mmhmm y soy el quinto fundador de una startup,
por lo que actualmente estoy en mi quinta empresa. La empresa por la que probablemente soy
más conocido se llama Evernote. Y en el medio,
fui capitalista de riesgo durante un par de años. Sabes, no estoy muy motivado
por iniciar empresas. Soy un refugiado. En realidad, mi familia vino aquí
con mis padres a los EE. UU. de lo que solía ser la Unión Soviética como refugiados en 1979. Crecí en la ciudad de Nueva York,
en el Bronx en los años 80. Era un
barrio bastante peligroso en ese entonces.
La mayoría de las veces me quedé adentro
y les rogué a mis padres que me dieran una computadora. Y así me consiguieron
mi primera computadora. Era una computadora Atari 800 Excel. Esa computadora fue prácticamente
todo lo que hice durante muchos años. Me quedé adentro y aprendí a
programar la computadora y entré en los tableros de anuncios
y comencé a hablar con mucha gente en otras computadoras. Esto fue antes de que tuviera acceso
a Internet. Pero todavía era
muy parecido a abrir los ojos. Creo que tuve ese primer sentido
de agencia como programador. Me di cuenta de que cuando escribo
un programa de computadora, solo estoy tomando pensamientos y luego hago algo
y se vuelve real y realmente puede tener un impacto. Eso es lo que me dio
la primera idea de que puedo ser. Podría ayudar a construir las cosas
que quiero que existan en el mundo. Y realmente consideró iniciar una empresa
o ser emprendedor.
Siempre pensé
que solo conseguiría un trabajo. Simplemente sería abogado, médico
, ingeniero o algo así. Creo que eso es
lo que mis padres esperaban. No podía mantener un trabajo real,
como si fuera más fácil para mí comenzar algo
que ser ingeniero en una gran empresa o algo así. Siempre sentí que estaba fallando.
Se tomó un tiempo. Me llevó unos diez años
empezar a pensar en esto como algo positivo,
así que no era algo que quisiera hacer. No fue algo que identifique
como un impulso para iniciar empresas. La primera empresa que empezamos
se llamaba Engine Five.
Comenzamos en 1997. Fue realmente en medio
de la primera burbuja de las puntocom. Todos corrían por ahí diciendo Puntocom,
puntocom, puedes ir a cualquier árbol en Boston y puedes decir puntocom
y sacudir un árbol y un inversor se caería y te daría dinero. Podrías hacer cualquier cosa
si solo descubrieras cómo poner cosas en Internet. Así que construimos algunos de los primeros
carros de compras, algunas de las primeras cosas
que le permiten comprar cosas en Internet. Estábamos trabajando 16 horas al día,
siete días a la semana seguidos, nunca, nunca un fin de semana, sin tiempo libre.
Y luego tuvimos la oportunidad
de vender la empresa, una empresa mucho más grande llamada Vignette. Así que tuvimos mucha suerte. Y luego nos quedamos en Vignette
durante dos años. Y luego empezamos nuestra segunda empresa,
que se llamaba Core Street y yo era una empresa de seguridad. Vendimos a gobiernos, bancos. Nos gustaban los grandes sistemas de seguridad, lo cual era realmente aburrido. La lección que aprendimos
de Engine Five fue que Engine Five eran básicamente consultores. Lo que aprendimos de eso es que apesta. Porque te pueden pagar haciendo eso. Te pagan bastante bien,
pero no estás construyendo nada de valor como si el dinero se detuviera
cuando dejas de trabajar. Entonces dijimos, está bien,
la lección es que tenemos que construir un producto. Y así, en la segunda empresa,
que era Core Street, dijimos: Muy bien, vamos a hacer un producto,
vamos a aprender esa lección. Así que hicimos este producto. Pero creo que el hecho de que nos equivocamos
es que había un producto que estaba en un espacio que a nadie le gusta, nadie entiende.
Nadie está enamorado.
Nadie se emociona al respecto. Como si nadie se despertara por la mañana
y es como, sí, son como, Oh, sí. Un nuevo estándar para contactos, tarjetas inteligentes
para empleados del gobierno, acaba de salir. Aproximadamente un tipo lo hace.
– Sí, fui yo quien fui yo. Ese es el tipo. Es triste. Entonces, la lección que aprendimos de eso fue,
sí, no es suficiente construir un producto
que sea mejor que ser un consultor, pero no es suficiente construir un producto
porque el producto no es para nosotros. No somos un gobierno,
no somos un banco. Tenemos que dar me gusta constantemente,
me cansé de escuchar cosas como, recuerda Phil, tú no eres el cliente objetivo.
En mis dos primeras empresas,
hacíamos productos para otros clientes. Hicimos productos para minoristas, bancos
y gobiernos. Y por eso siempre tenemos que pensar en
lo que quiere el cliente. Vender algo grande para gustar a una agencia gubernamental. Se tarda como un año
en preparar los contratos. Dirigimos esa empresa
durante unos seis o siete años y luego la vendimos
y luego comenzamos Evernote. Evernote
definitivamente no fue mi idea. Evernote se inició con otras dos empresas. Se unieron en 2007. Había un equipo de personas
liderado por Stepan Pachikov, que era un científico
y empresario brillante. Él estaba en Silicon Valley
y luego yo tenía un equipo en Boston. Acabábamos de vender nuestra segunda empresa
y estábamos pensando qué hacer a continuación. Nunca pensamos en lo que
quiere el cliente porque estábamos haciendo
el producto para nosotros mismos. Así que pensamos, bueno, ¿qué queremos? Y ambos tuvimos esta idea
de construir un cerebro externo, una prótesis cognitiva, lo llamamos,
y decidimos fusionar las dos compañías en 2007
y crear el nuevo Evernote a partir de eso. Fue quizás la idea más antigua
en tecnología.
Solo íbamos a usar la tecnología
para ayudar a las personas a recordar cosas, para ayudarlas a ser más productivas. La idea definitivamente no era
muy original, pero la mayoría de las ideas no son muy originales. Creo que lo que realmente importa
es la ejecución, y creo que tuvimos una muy buena ejecución en Evernote. Su sueño es tenerlo
frente a todos los usuarios de iPhone y, con suerte, les encantará y lo comprarán, ¿verdad? Eso no es posible hoy. Los desarrolladores no la mayoría de los desarrolladores
no tienen ese tipo de recursos. Incluso los grandes desarrolladores
tendrían dificultades para poner su aplicación
frente a todos los usuarios de iPhone. Bueno, vamos a resolver ese problema
para todos los desarrolladores, grandes o pequeños. Y la forma en que lo haremos
es lo que llamamos App Store.
Estuvimos en la Appstore el primer día. Queríamos las primeras aplicaciones que salieran. En 2007, 2008, 2009,
muchas de las grandes empresas estaban lanzando tiendas de aplicaciones. Siempre somos una de las primeras aplicaciones
y nos convertimos en la aplicación de productividad predeterminada. Ya había
muchas aplicaciones para tomar notas. De hecho, cada dispositivo,
cada computadora, cada teléfono, cada asistente personal,
todos venían con aplicaciones gratuitas para tomar notas. Así que ya era
como una competencia infinita.
Lo que tratamos de hacer es simplemente
ser mejores que todos ellos en algunas formas muy específicas. Para que un producto tenga éxito,
debe ser excelente en algo. Está bien si no es muy bueno
en muchas otras cosas, pero necesita ser muy bueno
en algo. En Evernote, éramos realmente buenos
en un par de cosas. Una fue que fuimos los primeros
en hacer una sincronización de fondo completa y ahora lo das por sentado.
Pero en aquel entonces era un gran problema
que pudiera escribir algo en mi computadora y luego, si sacaba mi teléfono,
lo que ponía en mi computadora ya estaba en mi teléfono y viceversa. Tienes que pensar
dónde estaba tu información. Si quería hacer eso antes de Evernote,
realmente tenía que pensar en configurar la sincronización
y configurar servidores FTP y hacer todo este trabajo y Evernote,
era simplemente mágico. Simplemente funcionó. Y otra cosa que hicimos fue
permitirle buscar dentro de sus imágenes para que pudiera buscar. Puede tomar fotografías
de tarjetas de presentación o letreros y puede buscar por imágenes. Esas dos cosas fueron realmente originales
y realmente nos ayudaron a sobresalir. Y luego trabajamos muy duro
para ser la mejor herramienta de productividad del mercado. Cuando dejé Evernote,
teníamos 400 millones de usuarios.
Es decir, todo es difícil en una startup, especialmente una startup que crece muy rápido. Te despiertas y hay
dificultades sin parar. De hecho, es más difícil
pensar en algo que fuera fácil. Al principio, nuestra gran ventaja es que estábamos
haciendo el producto para nosotros mismos. Cada vez que hacemos un cambio,
podemos ver si lo hace mejor o peor para nosotros. Y sabíamos
cómo hacer avanzar el producto. Y eso fue una gran ventaja
al principio porque era mucho más rápido. Pero eso también se convirtió en
una gran dificultad para nosotros más tarde porque se volvió más difícil agregar nuevos usuarios,
diferentes tipos de usuarios.
Realmente habíamos hecho el producto tanto
para usuarios avanzados como nosotros que teníamos casos de uso muy específicos
que nos resultó bastante difícil escalar más allá de eso
y tuvimos que esforzarnos mucho durante un par de años para asegurarnos de que realmente entendíamos
lo que otras personas querían y cómo serles útiles. Cuando llegó el momento de crecer
más allá de nosotros mismos, hubo muchas lecciones de Evernote.
Uno de los más importantes
es que debes ser muy claro. Su producto debe ser muy claro
acerca de su punto de vista. Productos realmente excelentes.
No son neutrales. Tienen una opinión fuerte,
tienen un punto de vista fuerte sobre cómo se supone que debes usarlos
y qué tipo de personas deberían usarlos y cómo debes estructurar las cosas. Y creo que si tratas de hacer que un producto sea neutral,
si tratas de hacer que un producto sea algo que realmente les guste a todos
y que realmente no especifique cómo debe usarse,
es difícil hacer algo realmente bueno. En Evernote,
tratamos de ser muy claros sobre cuál era nuestra filosofía para ser organizados
y también muy claros sobre de qué lado estábamos. Creo que parte de tener ese punto de vista
es especialmente para un producto comercial
y la mayoría de los usuarios de Evernote lo usan en el trabajo.
Tenemos que tener muy claro de
qué lado estábamos, ¿ dónde estamos del lado del
empleado o de la empresa? La empresa normalmente nos pagaba,
pero los seres humanos reales, los empleados, nos usaban. Cuando esos intereses divergieron. Tenemos que decidir
de qué lado estábamos y siempre tuvimos muy claro que siempre estábamos
del lado de la gente. Siempre estuvimos del lado de los usuarios,
de los humanos, aunque no sean ellos los
que nos paguen, aunque sea la empresa la que nos pague. Y cada vez que hubo un conflicto
entre esas dos cosas, siempre nos pusimos del lado de la gente. Esa es una lección muy importante: tener siempre
un punto de vista fuerte y hacer que el producto
realmente encarne esa filosofía y ese punto de vista fuerte. Y no intentes
ser para todos. No intentes ser neutral. Creo que hicimos nuestra parte para hacer que
la categoría de productividad volviera a ser genial. Creo que antes de nosotros, la productividad
realmente no había cambiado mucho. Era como Microsoft Office. Siento que fuimos, al menos parcialmente, responsables
de esta generación actual de aplicaciones de productividad geniales.
Mi recomendación para la primera vez de las personas es
que construyan para ustedes mismos o para una comunidad
que ya entiendan muy bien. Por lo tanto, no debería tener dudas
sobre si la gente quería porque debería ser
el mayor experto del mundo en lo que
quiere quienquiera que esté construyendo. Y si no comprende
sus propios problemas o los de las personas a las que está tratando de ayudar,
si realmente no comprende sus problemas tan bien,
no comenzaría una empresa en ese espacio, al menos no la primera. Lo primero que comenzaría
sería algo en lo que ya seas el mayor experto del mundo. Y luego omita
ese paso por completo. Por ejemplo, si tiene que preguntarse
si las personas realmente querrán su producto o no, significa
que no comprende lo suficiente acerca de las personas a las que intenta servir, incluso tiene esa pregunta. Ahora, mucho más tarde, cuando esté iniciando su quinta empresa
o su tercer producto o algo así, entonces podría ser diferente.
Pero al principio diría, mira,
hay tantas cosas en las que trabajar. Simplemente hágalo fácil para usted
y elija algo que ya sepa que tendrá una gran demanda. Cada vez que haces algo importante,
tienes que cambiar la opinión de la gente. Tienes que cambiar el comportamiento. Eso no es un problema.
Esa es una oportunidad. Todos los productos
o empresas exitosos tienen éxito porque le piden a la gente
que cambie su comportamiento de alguna manera. Y no tienes que hacer que todos
cambien su comportamiento. Ni siquiera tiene que lograr que la mayoría de la gente
cambie su comportamiento. Sólo tienes que conseguir suficientes
de las personas que necesitas.
Así que nunca tratamos de convencer a nadie,
si alguien no está de acuerdo con cómo hacemos las cosas, está bien. Hay suficientes personas a las
que les gusta este enfoque y que ya quieren hacerlo. Así que prefiero gastar
mi energía en cualquier compañía. Prefiero gastar mi energía
en encontrar personas a las que ya les guste y hacer que se entusiasmen mucho. Ese es un mejor uso de la energía
que encontrar personas a las que no les guste y tratar de hacerlos cambiar de opinión. Ya sabes , he estado dirigiendo nuevas empresas
durante 25 años y no creo que haya cambiado de opinión a nadie. Como, no, no creo que haya
llevado a alguien de un no a un sí. Siempre llevo a la gente
de sí a sí, definitivamente..