Como escolher a tecnologia certa para o seu S&OP

Bueno, acaba de comenzar un proceso para seleccionar una herramienta que lo ayude en el proceso de S&OP y ya se dio cuenta de que este proceso no será simple, ¿verdad? Así que ven conmigo hoy, te mostraré algunos consejos para escapar de algunas trampas que son muy comunes en este tipo de proyectos. ¡Hola! Soy Bruno, soy gerente de producto aquí en Plannera y, antes de eso, trabajé en el área de consultoría durante algunos años, donde tuve la oportunidad de trabajar con varias implementaciones de software, tanto nuestras como de otros proveedores.

en nuestros clientes. En todos estos años logré recoger algunos tips que hoy voy a compartir contigo para ayudarte en este proceso, tan difícil y tan importante, que es la selección de un software que te ayude en el proceso. Punto número uno y este es el más importante de todos, es la base del proyecto. ¡Entiende que la herramienta es un medio y no un fin! ¿Qué significa esto? No sirve de nada implementar la herramienta con la esperanza de que llegue como una bala de plata y resuelva todos los problemas que tengo en mi proceso de S&OP. Así no es cómo funciona. La herramienta, será tan sólida y agregará valor sobre la base de que está estructurada, es decir, si tengo un proceso que no es bueno, que necesita ajustes, las partes interesadas no están comprometidas, necesito lograr esto antes de colocar la herramienta. Porque, de lo contrario, lo que acabará pasando es que la herramienta no se podrá adaptar y, sobre todo, no… ayudará, pero no dará el valor que esperas con una inversión así.

Con eso, entonces, tratar de estructurar el proceso, hacer una hoja de ruta de la evolución de este proceso en el próximo año o en los próximos dos, tres años. Con esto, tendrás un proceso mejor estructurado y crearás un ambiente más fructífero para que la herramienta pueda colaborar en el día a día del proceso. Punto número dos: ¡mapee las actividades críticas de su proceso! Aquí, es importante poder mapear claramente qué actividades agregan más valor y cuáles dan más trabajo al proceso. Con esto, podrás mapear qué actividades no se pueden dejar de lado. Lo que no puede quedar fuera de esta herramienta que estás contratando. Esto servirá para construir una columna vertebral de qué alcance pedirá en el futuro. Y esta actividad también ayudará a ganar la madurez necesaria para una comprensión general de cómo es el proceso, cómo debe ir hacia adelante.

Punto número 3: Piense en quién realmente va a utilizar el sistema. Entonces, generalmente en este tipo de proyecto, de proceso, tendremos dos tipos de usuarios. En primer lugar, son los grandes usuarios quienes suelen ser los usuarios de planificación. Este tendrá un conocimiento súper denso de la herramienta y necesitará que las actividades se realicen con alta calidad y velocidad. Entonces, para ellos, el enfoque en la funcionalidad es muy importante. Pero en general, y no menos importante, suele haber un segundo grupo de usuarios, que son usuarios más ocasionales, como los usuarios de ventas en el proceso de colaboración en la planificación de la demanda y el proceso de S&OP. En este caso, los usuarios, no tienen tiempo para conocer en profundidad una plataforma compleja y con mil funcionalidades. Aquí lo importante para él es que es muy fácil de entender, fácil de usar y que entra al sistema y ya está frente a la meta ahí para hacer el proceso que tiene que hacer y que puede ser muy efectivo muy rápido, ¿de acuerdo? Para que no se pase horas ahí en ese proceso cada ciclo, porque no tiene ese tiempo y no te podrá dar ese tiempo.

Entonces, ayúdelo, tenga una herramienta que tenga una buena interfaz, que sea fácil y buena para que la use. Entonces, puede ver que ya he cubierto tres temas y todavía no he dicho nada sobre elegir un proveedor de software. Esto se debe a que es importante conocer muy bien internamente el proceso, cuáles son las necesidades y cuáles son los puntos que son críticos para la empresa antes de proceder con la elección del proveedor. Con todo este proceso hecho toda esta tarea, ahora el punto 4 es: conozca a sus proveedores de software. En ese momento, abrirá la oferta y comenzará a hablar con las empresas que podrían ser su proveedor de software. Lo importante es que vayas a estas conversaciones siempre enfocándote en: ¿cómo encaja mi proceso en este sistema? ¿Son esas actividades críticas, la columna vertebral de mi proceso, los puntos críticos que dibujé en el punto dos, se cumplen? ¿Están cubiertos? Si hay algo que se quedó fuera, ¿puedo desarrollarlo? ¿Cómo encajo mi problema, que es tan mío y tan único, en esta solución que se me ofrece? Luego de estas primeras conversaciones busca benchmarks, aquí es muy importante que obtengas la percepción que tienen los clientes de ese posible proveedor al respecto.

Entonces, aquí será realmente la vida real, esa herramienta que mostraron, que es muy hermosa, ¿cómo se comporta en el día a día? ¿Es fácil de usar? ¿Cómo se hizo el entrenamiento? ¿Se adaptaron bien los usuarios? ¿Cuál es la respuesta diaria de soporte a los errores que ocurrirán? ¿Cómo son respondidas por las empresas? Si quiero mejorar el sistema, porque sé que el proceso seguirá evolucionando, ¿cómo funciona? ¿Cómo es el flujo? ¿Es fácil? ¿Es demasiado caro? ¿Cuánta personalización puedo hacer en este tipo de proceso? Todas estas son respuestas que serán muy importantes y que vendrán de aquellos clientes que llevan mucho tiempo con este proveedor.

Por eso, siempre es recomendable que hables con estas empresas para intercambiar esta experiencia antes de tomar la decisión final. Y el punto 5 es que lo tomo como un consejo de por vida, pero para este proceso de selección de software es absolutamente crucial: ¡da un paso a la vez! Es muy común en este tipo de proyectos que intentemos dar en el blanco de inmediato, hacer una herramienta que haga brillar los ojos de todos y que entregue mucho valor desde el principio.

Aquí, hay un riesgo muy grande, tan buena como es esta idea. En este tipo de proyectos, tratar de abrazar el mundo de inmediato terminará teniendo dos impactos para ti. El primero es el costo del proyecto, que aumentará mucho. Esto se debe a que esta funcionalidad que se está haciendo se va a hacer con un enfoque en servirte y con eso, el tiempo que ese proveedor está brindando, está enfocado en ti.

En este punto, los proyectos tienden a ser muy costosos. El segundo impacto que terminará ocurriendo es un retraso hasta la puesta en marcha, porque necesita desarrollar varias funciones antes de implementar la herramienta y comenzar a cosechar las recompensas. Aquí el problema es que vas a generar ansiedad entre todos los stakeholders dentro de la empresa y va a tardar en empezar a entregar valor con la herramienta, empezar a conseguir ese apoyo. En ese caso, ¡mi recomendación es siempre comenzar de manera simple! Implemente la herramienta que se adapte a su ruta crítica que diseñó y con las características que ya tiene nativas.

Implante rápido, en poco tiempo, aquí comenzarás a obtener resultados. Corre 1, 2 meses y verás que el equipo comienza a ganar madurez en esa herramienta, comenzarás a saber cómo usarla mejor y comenzarás a comprender e identificar cuáles son las brechas, qué les gustaría tener en el sistema pero eso no es lo que realmente impacta su proceso. Este tipo de comprensión de cómo es un entorno solo se sabrá cuando esté dentro de la herramienta, por lo que es muy importante que el equipo la use para dar estos comentarios. Con un poco de madurez ya en el sistema, ahora sí, prioriza la lista según lo que recibiste de los usuarios y habla con el proveedor: ¿cómo haces para poner esto dentro como una mejora? ¿Cuánto tiempo llevará esto? Y mejorar el proceso poco a poco. Esta estrategia tiende a ser mucho más eficiente que hacer un gran alcance de inmediato, principalmente porque en este tipo de proyecto, lo peor que puede pasar es que todos gasten mucho tiempo y dinero y hagan una característica que no agrega .

O porque ya hay uno que hace algo similar o porque se hizo, pero no con la comprensión adecuada y terminó con un desfase. En ese caso, es el peor de los casos. Ejecute la herramienta, coseche los frutos y luego comience a iterar para que sea cada vez mejor para usted. Eso es todo chicos, estos fueron los consejos que tenía para dar hoy, espero que les haya gustado, si les gustó, dejen el me gusta aquí en el video, ayúdenos con la promoción y suscríbase al canal, hemos estado publicando mucho contenido relacionado. a S&OP tanto en video como en LinkedIn, en nuestra Plannera LinkedIn. Allí hacemos varios posts hablando de las mejores prácticas de un proceso S&OP y te ayudamos a actualizarte en este proceso tan dinámico. Entonces ahí es una buena opción, también tenemos nuestro blog y el canal de YouTube.

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