Solución del problema de pantalla oscura en portátiles HP con Windows 10. Ajustar el brillo de la pantalla utilizando las teclas de función del teclado
podría resolver el problema de la pantalla oscura. En el teclado del portátil,
pulse la tecla de función de Aumento de brillo varias veces. Según su configuración,
es posible que tenga que pulsar primero la tecla de función y mantenerla pulsada mientras pulsa la tecla de función de Aumento de brillo. Si la pantalla sigue oscura, continúe con el siguiente paso. Ajuste el brillo de la pantalla en Windows. Seleccione Inicio, escriba Cambiar configuración de pantalla
y, a continuación, seleccione Cambiar configuración de pantalla o Configuración de pantalla en la lista de resultados.
Mueva el control deslizante para aumentar el brillo. También puede cambiar el brillo haciendo clic en Notificaciones
y ajustando el control deslizante de brillo o el mosaico de brillo. Si la pantalla sigue oscura, continúe con el siguiente paso. Según su versión de Windows, la batería del portátil podría incluir
una opción de ajuste de brillo que puede personalizarse. Con el ordenador encendido
y utilizando la batería como fuente de alimentación, enchufe el adaptador de CA. Si el brillo aumenta a un nivel adecuado automáticamente,
desenchufe el adaptador de CA y haga clic en el icono de la batería de la bandeja del sistema. Si está disponible, utilice el control deslizante de ajuste del brillo
para obtener el brillo deseado. Si no tiene esta opción o su pantalla sigue oscura,
continúe con el paso siguiente. Es posible que la pérdida de luminosidad de la pantalla
se deba a que o bien el BIOS o bien el controlador de la tarjeta gráfica estén obsoletos.
En Windows, busque y abra HP Support Assistant. Seleccione su portátil,
compruebe si hay actualizaciones pertinentes e instálelas. Si no tiene instalado HP Support Assistant, compruebe si hay actualizaciones pertinentes
a través de Windows Update e instálelas o diríjase a support.hp.com/drivers, introduzca el número
de su modelo y descargue la última versión de los controladores de su portátil. Si la pantalla sigue oscura, continúe con el siguiente paso. Lleve a cabo un reinicio completo del portátil. Apague el portátil
y desenchúfelo de cualquier replicador de puertos o estación de conexión. Desconecte todos los dispositivos periféricos del portátil, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas e impresoras. Si está conectado, desconecte el adaptador de CA del portátil. Si se trata de un portátil con batería extraíble,
deslice el pestillo de liberación de la batería y retírela.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos. Si había retirado previamente la batería del portátil,
vuelva a instalarla. Vuelva a conectar únicamente el adaptador de CA al portátil. De momento, no vuelva a conectar ningún dispositivo periférico. Encienda el portátil. Si la pantalla sigue oscura, continúe con el siguiente paso. Compruebe el BIOS para ver si la pantalla
ya está oscura antes de que se cargue Windows. Apague el portátil. Encienda el portátil e inmediatamente después pulse la tecla Esc
varias veces hasta que se abra el Menú de arranque. Pulse la tecla de la flecha hacia abajo para seleccionar
la opción Configuración del BIOS (F10) y pulse Intro. Desde el menú del BIOS, compruebe el brillo de la pantalla. Si el brillo es normal, el problema puede estar en Windows. Lleve a cabo un procedimiento de recuperación del sistema
o reinstale Windows para resolver el problema..