Si su iPhone, iPad
o iPod touch se congela en el logotipo de Apple durante el
inicio, esto es lo que debe hacer. Primero le mostraremos cómo forzar el
reinicio de su dispositivo y luego, si aún necesita ayuda,
cómo ingresar al modo de recuperación. Antes de comenzar , asegúrese de tener acceso
a una computadora Mac o Windows y un cable compatible. Si no tienes una computadora, puedes pedirle prestada una
a un amigo. Su dispositivo
deberá estar encendido y también debe
cargarlo hasta una hora antes. Primero
, intentaremos forzar el reinicio. Este proceso no borrará
el contenido de su dispositivo. Si tiene un iPhone X
o posterior, un iPhone SE de segunda generación,
un iPhone 8 o un iPhone 8 Plus, presione y suelte rápidamente
el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente
el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado
el botón lateral hasta que su iPhone se reinicie. Su pantalla debería volverse negra y
luego aparecerá el logotipo de Apple. En un iPad con Face ID, presione y suelte rápidamente
el botón para subir el volumen.
Luego presione y suelte rápidamente
el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el
botón superior hasta que su iPad se reinicie. Su pantalla debería volverse negra y luego
aparecerá el logotipo de Apple. Si tiene un iPhone 7,
iPhone 7 Plus o un iPod touch de séptima generación, mantenga
presionado el botón superior o lateral y el botón para bajar el volumen
hasta que su dispositivo se reinicie.
Su pantalla debería volverse negra y luego
aparecerá el logotipo de Apple. Si tiene un iPad con
botón de inicio, iPhone 6s o anterior, o un iPod touch de sexta generación
o anterior, mantenga
presionado el botón de inicio y el botón superior o lateral
hasta que su dispositivo se reinicie. Su pantalla debería volverse negra y luego
aparecerá el logotipo de Apple. Si su dispositivo aún está congelado, aquí le mostramos cómo ingresar al
modo de recuperación.
Primero, conecte su dispositivo
a una computadora. Si está utilizando macOS Catalina
o posterior, abra el Finder. Si usa macOS Mojave
o anterior, o si tiene una computadora con Windows , usará la última versión
de iTunes. Manteniendo su dispositivo conectado, siga estos pasos
para ingresar al modo de recuperación. Si tiene un iPhone X
o posterior, un iPhone SE de segunda generación,
iPhone 8 o iPhone 8 Plus, presione y suelte rápidamente
el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente
el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado
el botón lateral hasta que vea
la pantalla del modo de recuperación.
Esto puede tomar un momento o dos. En un iPad con Face ID, presione y suelte rápidamente
el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente
el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado
el botón superior hasta que vea
la pantalla del modo de recuperación. Esto puede tomar un momento o dos. En un iPhone 7, iPhone 7 Plus
o un iPod touch de séptima generación, mantenga presionado
el botón lateral o superior y el botón para bajar el volumen
al mismo tiempo. Mantenga presionados los botones hasta que vea
la pantalla del modo de recuperación. Esto puede tomar un momento o dos. Si tiene un iPad
con botón de inicio, iPhone 6s o anterior, o un iPod touch de sexta generación
o anterior, mantenga presionado
el botón lateral o superior y el botón de inicio
al mismo tiempo. Mantenga presionados los botones hasta que vea
la pantalla del modo de recuperación. Esto puede tomar un momento o dos. En su computadora , debería ver la opción
para actualizar su dispositivo. Haga clic en Actualizar y Finder o
iTunes descargarán e instalarán la última versión de iOS
o iPadOS en su dispositivo.
Simplemente siga las indicaciones y asegúrese de no desconectar
su dispositivo mientras ve el logotipo de Apple
y la barra de progreso en la pantalla. Si la actualización falla, se le
pedirá que restaure su dispositivo. Se restaurará
a la configuración de fábrica y necesitará una copia
de seguridad para recuperar cualquier dato. Si la descarga tarda más
de 15 minutos, su dispositivo saldrá del
modo de recuperación. Para volver a ingresar al modo de recuperación , deberá repetir
las pulsaciones de los botones descritas en la
sección anterior. Una vez completada la actualización,
su dispositivo debería reiniciarse y debería ver
su pantalla de bloqueo. Si aún necesita ayuda, comuníquese con el Soporte de Apple
para hablar con un asesor. Para obtener más información
sobre sus dispositivos, suscríbase al
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