– Es esta historia loca. El "Wall Street Journal"
analizó esto y… [Joanna] Anteriormente,
informamos que los ladrones están robando los
iPhone y las contraseñas de las personas. – Nueva advertencia sobre robos de iPhone conectados a su contraseña. – Y luego hacerse cargo de las vidas financieras y digitales de estas víctimas. Ese fue el capítulo uno, este es el capítulo dos. – Fui a visitar a mi amigo en Chicago. (música animada) Y me robaron el teléfono. (clientes hablando indistintamente) Y los ladrones pudieron
generar una clave de recuperación, que me bloquearía el acceso
a mi cuenta de iCloud. Estoy dispuesto a hacer todo lo posible solo para recuperar mis fotos y videos. (teléfono sonando) – [Soporte] Gracias por
contactar al Soporte de Apple. – No se puede acceder a la cuenta de iCloud. – Mi bandeja de entrada se ha inundado
con notas de personas como Greg que no pueden volver a
sus cuentas de Apple para acceder a años de
fotos, videos y más.
Es el daño colateral causado por una configuración oculta de iPhone
habilitada por los ladrones. – El asesino ha sido la clave de recuperación. – Entonces, investigué la configuración secreta y descubrí que tiene fallas, a lo grande. Los ladrones que cometen delitos
como este en todo el país usan el código de acceso para
activar la clave de recuperación antes de robar dinero
de las aplicaciones del teléfono. De esta manera, los propietarios
no pueden volver a ingresar de forma remota para borrar el dispositivo y usar Find my iPhone. Para comprender cómo los ladrones
explotan estas vulnerabilidades, piense en su cuenta de Apple como si fuera una casa. Los ladrones entran y te mantienen fuera cambiando la
cerradura principal de la puerta de entrada, la contraseña de tu cuenta de Apple. Sí, con el código de acceso a su iPhone pueden cambiar la
contraseña de la cuenta de Apple.
Es una gran vulnerabilidad en sí misma, de la que hablé
mucho en ese primer video. Ahora, si una víctima quiere volver a entrar, pasa por la recuperación de la cuenta, es decir, el antiguo
proceso de restablecimiento de contraseña. Apple le pedirá su
número de teléfono de confianza, proporcione eso y un código enviado por mensaje de texto
, y debería poder crear una nueva contraseña
para desbloquear la puerta principal. Pero muchos de estos ladrones
pusieron más barreras. Cambian el número de teléfono de confianza o crean una clave de recuperación. En Configuración, ID de Apple, Contraseña y seguridad, Recuperación de cuenta, puede activar una clave de recuperación, que crea un código único de 28 caracteres.
Ahora es necesario llegar al paso de cambiar la contraseña de su cuenta. Si no tiene ese código, Apple dice que podría quedar bloqueado de su
cuenta de forma permanente, es decir, la puerta nunca se puede abrir. Cuando llamas a Apple y les dices que no tienes la
clave de recuperación, ¿qué te dicen? – Hasta cierto punto, me dijeron, ya sabes
, muy mal, muy triste. No había forma posible de
regenerar la clave de recuperación o de obtener acceso a mis datos sin esa clave de recuperación específica. Me puse en contacto con el soporte de Apple, muchos niveles intentaron escalar eso. Fui a Apple Legal que me empujó de nuevo al Soporte de Apple.
He hablado con muchos abogados tratando de encontrar un curso
de acción para recuperar mis datos. – Cuando me comuniqué con
Apple sobre todo esto, un portavoz dijo: "Nos
solidarizamos con las personas que han tenido esta experiencia
y nos tomamos muy en serio todos los ataques a nuestros usuarios,
sin importar cuán raros sean. Trabajamos incansablemente todos los días para proteger a nuestros usuarios".
' cuentas y datos, y siempre estamos investigando protecciones adicionales contra
amenazas emergentes como esta". Se suponía que la clave de recuperación
agregaría protección adicional a su cuenta de Apple contra los piratas informáticos en línea. Pero hay un gran defecto. Incluso si alguien como Greg ya
tuviera la configuración activada, un ladrón con el código de acceso del iPhone podría crear una nueva clave
directamente en el dispositivo, que reemplazaría a la anterior.
Apple diseñó esto como
una medida de conveniencia para las personas que extraviaron una
clave generada anteriormente. Básicamente, la recuperación de la cuenta consiste en demostrar que
esta cuenta es suya. Greg y muchos otros con los que he
hablado le han ofrecido a Apple otras formas de
identificación para demostrarlo. – He estado dispuesto a darle a Apple cualquier identificación
o información verificable de que soy yo y esta es mi cuenta. Sea o no mi DNI, mi pasaporte, mi número de seguro social. – Por supuesto, hay una razón por la que Apple no guarda su
número de seguro social en el archivo: la privacidad. Hay una cosa que puede hacer ahora mismo para evitar que esto suceda si alguna vez le robaron su iPhone. Vaya a Configuración, Tiempo de pantalla,
Usar código de acceso de tiempo de pantalla y cree un código de acceso que sea diferente del código de acceso principal de su teléfono. Ahora, vaya a Restricciones de tiempo de pantalla,
contenido y privacidad, luego active este interruptor.
Desplácese hacia abajo hasta la
sección Cambios permitidos, donde dice Cambios en la cuenta
y seleccione No permitir. Ahora, un ladrón no podría ingresar a esta área para
cambiar la contraseña de su cuenta o activar esa clave de recuperación, necesitaría ese código de acceso de tiempo de pantalla. Pero claramente, Apple tiene mucho
más que hacer aquí para protegernos de delitos como este. Las políticas de clave de recuperación
deben cambiarse para que no sea la única forma de volver a ingresar a una cuenta
una vez que se activa. Y Apple ciertamente debería
restringir que la clave de recuperación sea
eliminada o regenerada tan fácilmente por alguien que tenga su
teléfono y código de acceso.
Y Apple debería proporcionar otra forma de confirmar que las personas son quienes son, posiblemente aceptando identificaciones gubernamentales. En última instancia, todo este crimen se basa en las lagunas de Apple. Un teléfono robado, un código de acceso
y tocar un botón no deberían significar luchar contra una de las
compañías más grandes del mundo para recuperar nuestros recuerdos. – En este punto, estoy dispuesto a ofrecerle a Apple lo que sea necesario para
recuperar mis fotos y videos, ya sean decenas de miles de dólares, un escáner de retina, una
prueba de ADN, lo que sea necesario..